6 преимуществ персонального голосового меню в службе такси

Большинство служб такси использует в голосовом меню телефонии стандартные аудиофайлы. Для того чтобы выгодно отличаться от конкурентов, некоторые службы используют индивидуальные записи. Узнайте, как снизить затраты и повысить прибыль такси с помощью персонального голосового меню.

1. Экономия времени диспетчера 

Благодаря персональным аудиофайлам, диспетчер может не отвлекаться на информирование клиентов об определенных услугах в вашей службе такси и не отвечать на одни и те же вопросы несколько раз. Это за него сделает программа.

Примеры аудиофайлов, которые помогают экономить время диспетчера

Здравствуйте! Теперь с помощью нашего мобильного приложения вы можете заказать такси без звонка диспетчеру и получить бонусы за каждый успешный заказ.

Если вы хотите узнать количество ваших бонусов, нажмите 5.

Вас приветствует служба автоматического приема заказов. Назовите точный адрес подачи машины, улицу, номер дома и номер квартиры после звукового сигнала

 

2. Прием водителей на работу

Персональные звуковые файлы о приеме водителей и операторов в вашу службу такси позволят соискателям попадать сразу на необходимого сотрудника службы, минуя тех, кто не занимается подобными вопросами. Таким образом, вы не вынуждаете своих будущих водителей ждать на линии и создадите репутацию серьезной компании.

Кроме того, запись можно настроить так, чтобы вообще не отвлекать от работы никого из операторов. Водителей звонит очень много и на разговоры с ними уходит драгоценное время, которое можно потратить на принятие заказа. Так, например, вы расклеили по городу объявления о приеме водителей и написали телефон. Водитель звонит и слушает, какие требования у службы к соискателям и по какому адресу надо подойти, чтобы заполнить анкету о приеме.

Примеры индивидуальной озвучки для открытых вакансий

По вопросу вакансии оператора нажмите…

По вопросу вакансии водителя нажмите…

 

3. Дополнительный канал рекламы

С помощью персональной озвучки можно рекламировать именно ваши дополнительные услуги, напоминать о рекламных акциях, рассказывать о новых тарифах. Примером необычной акции может стать озвучка известным голосом, которая доступна клиентам Такси-Мастер. Вызов автомобиля и поездка в такси сопровождаются голосом известного человека. Подробнее читайте в нашей статье.

Примеры аудиофайлов для рекламы такси

Если хотите узнать о действующих акциях нашей компании, нажмите «звездочку».

Спасибо за пользование нашей услугой такси «Лидер». В интересах активных клиентов действует акция «Бонусный тариф»: при каждой поездке выше 500 тенге вам накапливаются бонусы в размере одного процента от общей суммы заказа. При накоплении 500 бонусов клиент может воспользоваться бонусом для оплаты текущего заказа. Подробности акции уточняйте у наших операторов.

На текущий заказ Вам будет предоставлена скидка 10%. Если Вы хотите заказать легковой автомобиль, нажмите 1. Если хотите заказать грузовой автомобиль, нажмите 2. Если хотите заказать услуги курьера, нажмите 3.

Для более быстрой подачи автомобиля, Вы можете выбрать тариф «Экспресс». Для этого нажмите 1.

 

4. Продвижение мобильного приложения

IVR — это дополнительный канал рекламы вашего приложения. Залог успешной и эффективной работы мобильного приложения для осуществления потребностей службы — его продвижение на рынке. Тот, кто продвигает приложение, продвигает и свою службу, становится более конкурентоспособен по сравнению с сетевыми службами и раскрученными агрегаторами такси.

IVR (или голосовое меню) — это ряд голосовых сообщений, записанных индивидуально. Они выполняют функцию маршрутизации, чем обеспечивают правильную загрузку операторов службы.

 

Примеры аудиофайлов для продвижения мобильного приложения

Здравствуйте! Теперь с помощью нашего мобильного приложения Вы можете заказать такси без звонка диспетчеру и получить бонусы за каждый успешный заказ.

В данный момент все операторы заняты. Ваш звонок в очереди. Если вы не желаете ждать, можете воспользоваться приложением для вызова такси нашего города. Для получения ссылки на скачивание для Android, нажмите 1, для Apple, нажмите 2.

Скачивайте мобильное приложение Такси «Чайка» на свой смартфон и заказывайте такси без очереди. Возможна оплата банковской картой!

5. Дополнительный канал информирования клиентов 

Если вам необходимо оповещать клиентов о чем-либо постоянно, то IVR-меню это самая лучшая возможность, чтобы донести информацию, но при этом не отвлекать диспетчеров и не терять количество заказов.

Примеры индивидуальной озвучки для информирования клиентов

Бесплатное время ожидания 3 минуты. Цена минуты ожидания далее 10 рублей. Счастливого пути!

Сумма поездки составила

Ваша призовая скидка составляет…

6. Увеличение лояльности клиентов

Поздравление с каким-либо праздником – отличный повод лишний раз напомнить о себе. Причем, напоминая таким образом, вы точно не вызовете негодования или раздражения у получателя.

Клиенты будут приятно удивлены вашей заботой, если напомните им про ремень безопасности, пожелаете доброго пути.

Примеры индивидуальной озвучки для увеличения лояльности клиентов

С новым годом!

Милые дамы, с 8 марта!

Благодарим Вас за поездку. Всего Вам доброго. До новых встреч!

Использование персонального голосового меню в службе такси — путь к увеличению прибыли вашего бизнеса. Благодаря такой функции вы увеличите лояльность клиентов, а пассажиры получат всю исчерпывающую информацию о скидках и акциях, условиях поездки, дополнительных услугах.

Службы такси, работающие на Такси-Мастер и цифровой телефонии Oktell, записывают неограниченное количество аудиофайлов для своего меню при наличии любого пакета технической поддержки:
 icon-tp-garantiya-on-02  icon-tp-reshenie-on-02  icon-tp-razvitie-on-02  icon-tp-vip-on-02
«Гарантия» «Решение» «Развитие» «VIP»

Узнайте подробнее о пакетах технической поддержки Такси-Мастер.

Если вы хотите узнать подробнее о создании персональных аудиофайлов для голосового меню, свяжитесь со своим менеджером.

Оставьте заявку по тел. +7 (499) 112-44-98 или по эл.почте marketing@bitmaster.ru.

 

Рассказать о статье друзьям!Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on VK

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *