Какую программу для такси выбрать: облачную или устанавливаемую?

При выборе программного комплекса директора служб такси сталкиваются со сложностями. При внешнем сходстве облачные и устанавливаемые системы имеют множество скрытых различий. На какие основные моменты обратить внимание при выборе программы?

Какие бывают программы для такси

Облачные Устанавливаемые
— Работают через браузер (Google Chrome, Mozilla, Opera и другие)

— Не нужно устанавливать программу, достаточно иметь компьютер с выходом в интернет

— Как правило, программу можно купить только в аренду на основе ежемесячных платежей

 — Устанавливаются на ваш компьютер

— Приобретаются в собственность или аренду

1. Место хранения информации о заказах, водителях, диспетчерах, клиентах

Служба такси использует в своей работе большое количество данных: информацию о заказах, клиентах, водителях, финансовых отношениях. Вам должны быть подконтрольны все базы данных серверов вашей службы такси, потому что если однажды из-за каких-либо системных сбоев лишитесь базы, это не только остановит работу вашей службы, но и может навсегда лишить вас водителей и клиентов.

Есть два варианта хранения баз данных: на компьютере вашей службы такси (устанавливаемые программы) или у разработчика программы (облачные системы). Работа на так называемой серверной программе позволяет контролировать базы данных, поскольку они хранятся на компьютере в диспетчерской. Облачные системы для такси, представленные на рынке в данный момент, ограничивают доступ к данным о заказах, водителях и клиентах. Базы хранятся только в облаке на стороне разработчика, служба обычно не может ими распоряжаться при остановке сервиса или при несвоевременной оплате. Кроме того некоторые облачные программы ограничивают срок хранения баз данных от нескольких дней до нескольких месяцев, после чего данные стираются.

Вы не владеете программой, но данные, хранимые и обрабатываемые в ней, ваши по определению.

Какие вопросы задать разработчику программы? — Где будет храниться информация о моих клиентах, заказах, звонках?

— Смогу ли я при необходимости скачать информацию на свой компьютер?

— Как долго будет храниться база данных после завершения подписки?

2. Интеграция с внешними сервисами

У большинства представленных в настоящий момент на рынке облачных решений для такси ограничены возможности интеграции с внешними программами: платежными системами, обменниками заказов, картами для более детального отображения местности. Устанавливаемые программы позволяют это сделать. Кроме того, в них можно дописать какой-либо компонент на основе API и заставить его работать там же, где работает сервер.

Все эти возможности упрощают работу вашей службы такси и делают ее более привлекательной для клиентов и водителей.

Какие вопросы задать разработчику программы? — Возможна ли в вашей программе интеграция с обменниками для покупки и продажи заказов?

— Есть ли возможность для встраивания своих карт местности?

— С какими еще внешними сервисами можно интегрировать программу?

3. Гибкость настроек

Такси — это локальный бизнес, который зачастую ограничивается одним-двумя городами. База ваших постоянных клиентов ограничена, и вам приходится бороться за них.

Заинтересовать и удержать клиентов можно за счет гибких тарифов и удобного сервиса, которые выгодно отличаются от предложений конкурентов. Помогает в этом программный комплекс, который настраивается под задачи конкретной службы.

Облачные системы сегодня разработаны так, что модификации под конкретного заказчика практически невозможны. В них включена общая программа для всех клиентов — общие настройки, одинаковый процесс. Служба получает определенный функционал, который не может изменить исходя из собственных потребностей. В устанавливаемых программах более гибкие настройки и функционал, который индивидуально настраивается под запросы службы такси, позволяя эффективно управлять заказами.

Какие вопросы задать разработчику программы? — Могу ли я настроить индивидуальные тарифы согласно собственным потребностям?

— Могу ли я настроить автораздачу заказов водителям по приоритетам, времени, группам экипажей или по своим собственным алгоритмам?

— Как происходит расчет с клиентами? Могу ли я настроить свои сценарии расчетов?

— Смогу ли я скорректировать сценарии работы телефонии, правила отзвонов с линий разных операторов связи?

— Сможете ли вы настроить водительское приложение в соответствии с требованиями моей службы такси?

— Могу ли я работать с несколькими офлайн- и онлайн-картами города для более точно заданных координат?

— Могу ли я настроить правила отправки СМС по времени и километражу?

4. Отчеты

Отчеты в службе такси позволяют управлять бизнесом. Они отражают детальную статистику по заказам и предпочтениям клиентов, информацию о водителях и автомобилях, о сменах. В них отображается вся финансовая информация по обороту средств и стоимости заказов.

В представленных сегодня облачных решениях порядка 10-ти видов отчетов. Для сравнения в некоторых устанавливаемых — более 100.

Кроме того, в устанавливаемых системах можно составить индивидуальный отчет по нужным именно вам параметрам. Чаще всего директора служб такси заказывают дополнительно: табель учета рабочего времени водителей, путевой лист водителей, количество корпоративных клиентов за определенное количество времени, учет рабочего времени операторов, количество и качество принятых им заказов, отчет за определенный временной период.

Какие вопросы задать разработчику программы? — Сколько отчетов входит в программу?

— Какие параметры включает в себя отчет и можно ли их изменить — настроить собственные?

5. Требования к оборудованию

Для работы на устанавливаемой программе необходимо современное оборудование — хороший компьютер с быстрым интернетом, потому что вся программа устанавливается именно на данный компьютер. Ему придется обрабатывать все поступающие данные, поэтому необходим большой объем оперативной памяти. Кроме этого, нужен жесткий диск большого объема, поскольку на нем  будут в дальнейшем храниться установленные файлы программы, истории заказов, данные о водителях, записанные телефонные звонки и т.д.

Считается, что для использования облачной программы подойдет компьютер с минимальной конфигурацией, поскольку нет необходимости устанавливать программу и все данные хранятся в интернете. Однако, сегодня и облачные системы предъявляют такие же требования к вашему оборудованию, как и устанавливаемые.

Какие вопросы задать разработчику программы? — Какой компьютер нужен для установки программы (с какой оперативной памятью, какой мощностью процессора)?

— Какие требования предъявляются к жесткому диску, операционной системе?

— Какие требования предъявляются для интернет-соединения (какой необходим роутер и коммутатор, какова должна быть скорость подключения)?

6. Договор и порядок оплаты

Облачные системы часто лицензируются так, что оплата зависит от количества ваших заказов или числа проданных смен водителям. Расходы на обслуживание программы зависят от доходов службы такси: чем больше заказов вы выполняете, тем больше должны платить разработчику.  

Особое внимание обратите на договор с разработчиком. Перед началом сотрудничества с компанией прочтите и проверьте его. Часто в облачных программах нет бумажного договора с подписью и печатью, он находится только на сайте разработчика в электронном виде.

Какие вопросы задать разработчику программы? — Зависит ли мой ежемесячный платеж от количества заказов?

— Сколько заказов входит в ежемесячную оплату? Как оплачивается превышение количества заказов?

— В каком виде вы высылаете договор — в бумажном или электронном? Может ли он меняться в одностороннем порядке?

 

После того как вы изучили предложения нескольких разработчиков, запишите ответы на вопросы. Для удобства сравнения сразу предлагаем вам чек-лист  по программе Такси-Мастер:

1. База данных

— хранится на компьютере вашей службы такси
— срок хранения не ограничен

2. Количество функциональных возможностей

— Центр обмена заказами — источник заказов от служб-партнеров и крупных российских обменников
— Кабинет партнера — удаленное управление филиалами службы
— Реферальная система — бесплатное привлечение клиентов в интернете
— Бонусная система — удержание клиентов, стимулирование повторных заказов
— Мобильное приложение для пассажиров на Android и iOS
И множество других

3. Гибкость настроек:

Нестандартные тарифы для поездок по городу и за его пределами, для новых и постоянных клиентов
— Персональные скрипты для расчетов с водителями и клиентами, раздачи и видимости заказов для водителей
— Корректировка сценариев работы цифровой телефонии, правил отзвонов с линий разных операторов связи, запись и установка индивидуальной озвучки в голосовом меню
— Настройка правил отправки СМС для поездок по времени и по километражу
— Настройка одновременной работы с несколькими офлайн- и онлайн-картами

4. Отчеты

— 120 видов стандартных отчетов
— Возможность создавать индивидуальные отчеты с произвольными параметрами

5. Требования к оборудованию

— Многоядерный процессор с тактовой частотой не менее 1,8 ГГц
— Оперативная память не менее 4 Гбайт
— Жесткий диск не менее 120 Гбайт
— Лицензионная копия операционной системы MS Windows (от 7 Professional до Windows 10)
— Обязательное наличие источника бесперебойного питания

6. Договор и порядок оплаты

— Оплата фиксирована и не зависит от количества заказов
— Программу можно приобрести в собственность, а также взять в аренду
— Вы получаете договор в бумажном виде с подписью и печатью

 

Позвоните нам по тел. +7 (499) 112-44-98 и узнайте более подробно о программе Такси-Мастер или напишите по эл.почте marketing@bitmaster.ru.

 

Рассказать о статье друзьям!Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on VK

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *