Специалисты Такси-Мастер помогли на 103% увеличить количество заказов из мобильного приложения такси «Пятёрочка» благодаря мероприятиям по продвижению. Расскажем, как удалось достичь такого результата.
Рафаэль Ханипов, руководитель службы такси «Пятёрочка»:
— Изначально мы планировали достичь нескольких целей при помощи продвижения приложения. Во-первых, увеличить количество вывезенных заказов в городе. Во-вторых, больше экономить на зарплате диспетчеров. Каждому диспетчеру мы выплачиваем вознаграждение 3 руб. за заказ. Если принимать заказы не по телефону, а через мобильное приложение, то получается существенная экономия на зарплате каждый месяц.
Для того чтобы приложение службы такси «Пятёрочка» быстрее оказалось на первых позициях в поиске и стало более привлекательным для пользователей, мы оптимизировали его страницу в Google Play и App Store. Добавили клиентоориентированный текст описания с ключевыми словами и разместили скриншоты приложения.
Страница приложения в GooglePlay
19 мая 2017 года мы начали вести группу службы такси «Пятёрочка» в социальной сети ВКонтакте. Публиковали записи не только о службе, но и на актуальные и интересные для аудитории темы.
Примеры публикаций в группе «Такси Пятёрочка Сарапул» во Вконтакте:
https://vk.com/wall-81802197_377
https://vk.com/wall-81802197_442
https://vk.com/wall-81802197_468
Рафаэль Ханипов, руководитель службы такси «Пятёрочка»
— Вначале были сомнения, стоит ли создавать группу во ВКонтакте и с её помощью рекламировать приложение. Мы думали, что в Сарапуле мало пользователей этой соцсети. Однако Ильяс, наш специалист по продвижению в Такси-Мастер, аргументировал этот вариант продвижения, и мы согласились. В результате набрали довольно большое для нашего города количество подписчиков. С помощью конкурсов привлекали новую аудиторию в группу, увеличили количество скачиваний приложения.
1 июня мы запустили конкурс среди участников группы во ВКонтакте. Создали конкурсную запись, где описали условия участия и призы. Особенностью конкурса было то, что участникам требовалось не просто установить приложение, но и активно совершать через него заказы. Таким образом удалось повысилось качество результатов рекламной кампании.
Из-за того что главный приз стоит более 4000 руб., победитель обязан заплатить налог. Для того чтобы все юридические требования были соблюдены, мы опубликовали официальные правила конкурса.
Конкурсная запись в сообществе «Такси Пятёрочка Сарапул» во ВКонтакте
Рафаэль Ханипов, руководитель службы такси «Пятёрочка»
— Мы организовали конкурс, чтобы стимулировать клиентов чаще заказывать такси через приложение. Цель была набрать как можно больше заказов через приложение.
Рекламные объявления о проведении конкурса мы запустили 1 июня. Их показ настроили на жителей Сарапула от 18 до 36 лет — получилась база из 36 000 человек.
За 2 месяца акции на рекламу во ВКонтакте было потрачено 3400 руб.: 2300 руб. на рекламу конкурсного поста в новостной ленте и 1100 руб. на объявления в боковом рекламном блоке.
Пример рекламного объявления во Вконтакте
1 августа мы подвели итоги конкурса и объявили победителей в записи группы. Руководителю службы такси «Пятёрочка» удалось сделать вручение призов — телефона и сертификатов — публичным: видеоролик с рекламным сообщением показали на местном телевидении.
Рафаэль Ханипов, руководитель службы такси «Пятёрочка»
— Наши партнёры с телеканала узнали о поздравлении победителей и предложили снять награждение. Видеоролик показывали в новостях по «ТНТ-Новый регион». Сначала многие не верили, что можно выиграть дорогой телефон, но увидели ролик и попросили нас проводить чаще такие конкурсы.
Количество пользователей приложения увеличилось почти в 1,5 раза. До продвижения приложение было установлено у 626 пользователей, а после акции — у 928 пользователей.
График установок клиентского приложения с марта по сентябрь 2017 года
Количество заказов такси от пользователей приложения возросло более чем в 2 раза. До продвижения через приложение в месяц такси заказали 1659 раз, а после акции — 3375 раз.
График заказов такси через клиентское приложение с марта по сентябрь 2017 года
Рафаэль Ханипов, руководитель службы такси «Пятёрочка»
— Будем продолжать продвигать приложение. В Сарапул планирует зайти Яндекс, поэтому мы должны научиться конкурировать и показать себя на высоте. Тем более за приложением будущее: поток заказов пойдёт через него года через два-три. К этому времени люди должны знать, что наше приложение не хуже Яндекса, что у нас есть те же возможности: и оплата картой, и бонусы, и реферальная система. Приложение — это конкурентное преимущество, оно однозначно нужно.
Отправьте заявку на эл.почту marketing@bitmaster.ru или позвоните по тел. +7 (499) 112-44-98. Наш специалист расскажет подробнее, как подключить клиентское мобильное приложение «TaxoPhone» и получить его продвижение.
Если вы клиент Такси-Мастер, задайте вопрос своему персональному менеджеру
Специалисты Такси-Мастер подготовили видео о том, как эффективнее продвигать мобильное приложение служб такси. Для того чтобы бесплатно получить видеозапись с рекомендациями, заполните форму заявки.
«Автоматизации быть»: решили вы для себя и, возможно, уже приступили к поиску подходящей программы.
Если это так, то на вас, наверняка, обрушилась масса предложений от различных производителей программного обеспечения.
В прошлой статье мы уже говорили о роли скидок и бонусов в продвижении службы такси. Интересно, что зачастую использование бонусов на порядок выгоднее использования скидок. Хотите узнать почему, и как это работает? Наше сознание часто играет с нами злую шутку, заставляя в некоторых случаях поступать нерационально.
Вспомните, приходилось ли вам слышать в трубке короткие гудки при попытке вызвать такси? Что вы чувствовали в этот момент? Если не хотите, чтобы в будущем ваш клиент испытывал те же эмоции, стоит предпринять меры заранее. Каждый звонок — это ваш потенциальный клиент, соответственно, ваша прибыль. Потерянный звонок — потерянная прибыль.
Службы такси сотрудничают с обменниками для того, чтобы увеличить вывозимость своих заказов и покупать дополнительные заказы других служб. Расскажем, почему работать с обменниками выгодно и как убедиться в безопасности обмена.
